Regulamin Studia
Regulamin Studia
Regulamin świadczenia usług w studio Pierce of Cake.
W trosce o bezpieczeństwo i zdrowie klientów oraz pracowników, a także w celu stałego podwyższania jakości świadczonych usług prosimy o zapoznanie się z poniższym regulaminem przed przystąpieniem do korzystania z usług.
1. Niniejszy regulamin, zwany dalej „Regulaminem", określa dokładne zasady korzystania z usług świadczonych w Pierce of Cake pod adresem ul. Śrutowa 14/LU1, 50-256 Wrocław zwanego dalej „Usługodawcą".
2. Usługodawca świadczy Usługi w wybranych dniach i godzinach.
3. Klienci Usługodawcy mają obowiązek zapoznania się z Regulaminem przed rezerwacją wizyty na usługi w Pierce of Cake. Przystąpienie do wybranej usługi oznacza akceptację niniejszego Regulaminu, bez konieczności jego podpisania przez Klienta.
4. Regulamin wraz z Cennikiem i opisem Usług stanowi umowę na świadczenie usług.
1. Klient – oznacza osobę fizyczną, pełnoletnią, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych.
2. Osoba niepełnoletnia - klient, który nie ukończył 18 lat i korzysta z usług za zgodą pisemną, rodzica/opiekuna prawnego. Należy podpisać zgodę znajdującą się w studio.
3. Regulamin – oznacza niniejszy Regulamin sporządzony przez Usługodawcę.
4. Usługodawca – oznacza Usługodawcę świadczącego usługi w danym lokalu pod podanym adresem ul. Śrutowa 14/LU1 i Śrutowa 17/1 50-256 Wrocław.
5. Usługa – oznacza usługę/zabieg świadczoną przez Usługodawcę na rzecz Klienta.
6. Kaucja – forma zabezpieczenia rezerwacji wizyty w danym terminie, płatna z góry przed wykonaniem usługi, odliczana od ostatecznej ceny po wykonaniu usługi. W przypadku rezerwacji wizyty za pośrednictwem aplikacji Booksy, kaucja będzie pobrana z konta Klienta w momencie kiedy klient odwoła wizytę krócej niż 48h przed planowaną wizytą, nie pojawi się na wizycie lub spóźni się na tyle, że nie będzie możliwości wykonać usługi lub inne przypadki będące opisane w dalszej części regulaminu.
7. Usługodawca – oznacza: Pierce of Cake Magdalena Młodzianko, ul. Śrutowa 17/1, 50-256 Wrocław, NIP: 8951856472. Dane kontaktowe: adres e-mail: [email protected], [email protected], numer telefonu studio: 731 221 646, numer telefonu sklep: 577 647 677.
§ 3 Ważne informacje przed wizytą na piercing
• do studia na wizytę należy przyjść czystym i wypoczętym
• bardzo ważne jest nawodnienie organizmu
• należy zrezygnować z alkoholu i narkotyków na 48h przed przekłuciem
• w dniu wizyty należy zjeść lekki i wartościowy posiłek
• przy przekłuciach znajdujących się w obrębie jamy ustnej trzeba przygotować się na tymczasową zmianę diety oraz rezygnację z palenia papierosów w czasie gojenia
• przesuń termin wizyty, jeśli organizm jest osłabiony po świeżo przebytej chorobie lub jeżeli jest w trakcie leczenia antybiotykoterapii - zaleca się odczekanie minimum 2 tygodni po zakończeniu kuracji
• ciąża i karmienie piersią jest przeciwwskazaniem do wykonania przekłucia
• opryszczka jest przeciwwskazaniem do wykonania przekłucia, świadczy ona o tym, że organizm jest osłabiony
• należy poinformować piercera o wszystkich chorobach i przyjmowanych lekach (pamiętaj przede wszystkim o lekach wpływających na gęstość i krzepliwość krwi oraz osłabiających system immunologiczny) – dzięki temu piercer oceni, czy zabieg jest bezpieczny
• po konsultacji ze swoim lekarzem, w dniu przekłucia należy odstawić wszystkie leki rozrzedzające lub zmniejszające krzepliwość krwi*
*do powyższych należą m.in.:
• niesteroidowe leki przeciwzapalne: paracetamol, ibuprofen, pochodne kwasu salicylowego (ACC, aspiryna, polopiryna), pochodne kwasu fenylooctowego (diklofenak)
• leki stosowane w zastoinowym zapaleniu żył, np. heparyna
• niektóre leki stosowane w leczeniu depresji, np. inhibitory MAO
• leki stosowane w układowym toczniu rumieniowatym
• jeśli cierpisz na choroby przewlekłe (np. o podłożu autoimmunologicznym, alergicznym lub wirusowym) przed przekłuciem skonsultuj się z lekarzem prowadzącym, który oceni jego bezpieczeństwo – w przypadku reemisji chorób takich jak stwardnienie rozsiane czy choroba Leśniowskiego-Crohna, przesuń termin wizyty
• jeśli jesteś osobą zakażoną wirusem HIV, przed przekłuciem upewnij się, że aktualny poziom limfocytów CD4 i CD8 pozwala na poddanie się zabiegowi przekłuwania ciała
• poinformuj swojego piercera o wszystkich przebytych w ciągu ostatniego roku operacjach, przeszczepach, transfuzjach krwi oraz szczepieniach
• na 3 godziny przed przekłuciem unikaj kawy, coli, napojów energetycznych, mocnej herbaty, dużych ilości imbiru, czosnku, soku z żurawiny, dużych dawek witaminy C oraz kurkumy
• przed przekłuciem nie należy stosować żadnych znieczuleń (również tych wykonywanych przez lekarza) bez porozumienia z piercerem
• nie zaleca się wykonywać przekłuć podczas menstruacji; przekłucia mogą (choć nie muszą) być wówczas bardziej bolesne
• jeśli w ciągu najbliższych miesięcy planujesz wizytę u stomatologa lub posiadasz nieleczone zmiany próchnicowe, przesuń termin wykonania przekłucia w obrębie jamy ustnej na później
• jeśli decydujesz się na przekłucie sutków, upewnij się, że masz aktualne badania profilaktyczne piersi oraz sprawdź czy wśród bliskich członków Twojej rodziny nie występowały nowotwory piersi – w przypadku rodzinnego obciążenia takim ryzykiem, aktualne badania profilaktyczne kobiet nie powinny być starsze niż pół roku
• jeśli posiadasz implanty piersi, poinformuj o tym swojego piercera, a decyzję o przekłuciu sutków skonsultuj z chirurgiem prowadzącym
• jeśli w niedalekiej przyszłości czeka Cię zabieg, operacja, badanie tomograficzne lub rentgenowskie, przesuń termin wykonania przekłucia
• do zabiegu, w zależności od miejsca przekłucia, wybierz wygodne, nieuciskające i oddychające ubranie
Czas gojenia
Czas gojenia się przekłuć to około 6 miesięcy lub dłużej, w zależności od rodzaju. Dokładny czas poda piercerka na wizycie, dlatego warto odpowiednio zaplanować datę wykonywanego piercingu.
Przekłucia, a wakacje
Świeżo wykonanych przekłuć nie można moczyć w morzu, jeziorach czy basenie. Znajduje się tam wiele bakterii, które mogą dostać się do otwartej rany. Więc lepiej zaplanować wizytę po powrocie. Sporty zimowe też są przeciwwskazaniem ze względu na kask, który może uciskać i podrażniać miejsce przekłucia.
Przekłucia, a sport
Sport nie jest kategorycznym przeciwwskazaniem; jest to kwestia indywidualna. Jeżeli klient czuje się dobrze, to może wrócić do aktywności sportowej, jednak należy pamiętać, aby nie podrażniać i nie naprężać tkanki gdzie znajduje się przekłucie.
Przekłucia, a alkohol
Zaleca się zrezygnować z alkoholu podczas całego procesu gojenia - czyli kilka miesięcy, dokładny czas poda piercerka na wizycie. Zależy to od rodzaju przekłucia. Alkohol rozrzedza krew i może powodować większą opuchliznę.
Tendencja do omdleń
Jeżeli klient ma tendencje do omdleń lub inne przypadłości, które wymagają zapisania dłuższej wizyty, prosimy o taką informację przy zapisie.
Choroba
Nie należy przychodzić na wizytę chorym; przekłucie nie zostanie wówczas wykonane. Organizm musi być w pełni sprawy, aby móc goić nowy piercing. Po chorobie należy odczekać minimum 2 tygodnie.
Antybiotyki
Nie należy przychodzić na wizytę podczas kuracji antybiotykiem; przekłucie nie zostanie wówczas wykonane. Po ostatniej dawce należy odczekać minimum 2 tygodnie. Przy izoteku należy odczekać 6 miesięcy od ostatniej dawki.
Szczepienie
Nie zalecamy umawiać się na wizytę kiedy klient ma zaplanowane szczepienie. Po szczepionce organizm może być osłabiony co wpłynie na przekłucie. Najlepiej najpierw wykonać szczepienie i odczekać minimum 2 tygodnie.
Oddawanie krwi
Po wykonaniu piercingu nie należy oddawać krwi przez okres 6 miesięcy. Każdy zabieg naruszający ciągłość tkanki niesie ryzyko infekcji, więc okres 6 miesięcy jest uznawany za bezpieczny, aby móc potwierdzić brak ewentualnych chorób.
Jeżeli klient oddawał krew, to na piercing można umawiać się po upływie 4 tygodni, aby organizm mógł się zregenerować przed kolejnym obciążeniem naruszającym skórę.
Opryszczka
Opryszczka na ciele świadczy o osłabieniu organizmu. Może sugerować, że zbliża się przeziębienie, więc wizyta powinna zostać przeniesiona i piercing nie zostanie wykonany.
Gojące się przekłucia
Piercerka może odmówić wykonania usługi ze względu na gojące się wcześniej wykonane inne przekłucia. Może to stanowić zbyt duże obciążenie - tym bardziej jeżeli są powikłania związane z tymi przekłuciami. Jeżeli klient nie jest pewny zawsze może skontaktować się wcześniej ze studiem lub swoją piercerką w celu omówienia sytuacji indywidualnie.
Planowane zabiegi
Jeżeli klient planuje lub jest po zabiegach czy operacji, piercerka może odmówić wykonania przekłucia ze względu na zbyt duże obciążenie. Stan zdrowia należy skonsultować z lekarzem prowadzącym lub przed wizytą skontaktować się ze studiem.
Czas wizyty
Czas wizyty trwa 30 min. W przypadku większej ilości przekłuć będzie trwać ona dłużej. Maksymalnie na wizycie możemy wykonać 3-4 przekłucia, zależy to od umiejscowienia i stanu zdrowia klienta. Jeżeli podczas wizyty klient chce wymienić biżuterię lub odbyć konsultacje należy zgłosić to wcześniej, aby móc zarezerwować więcej czasu.
Należy pojawić się 10 min przed planowaną godziną wizyty, aby podpisać zgodę i się przygotować do zabiegu.
Gwarancja na założoną biżuterię
W przypadku kiedy kolczyk wypadnie z przekłucia:
• w pierwszych 2 dniach od założenia - założenie nowej takie samej biżuterii lub zwrot pieniędzy 100% kwoty za nakrętkę.
• w pierwszych 3-7 dniach od założenia - zwrot 50% wartości nakrętki.
• po 7 dniach od założenia - bezzwrotne.
Producent biżuterii premium zapewnia dożywotnią gwarancję na wady fabryczne, koszt przesyłki jest po stronie klienta, każdy przypadek będzie rozpatrywany indywidualnie.
Progi wiekowe
• Płatki uszu - 10 lat
• Chrząstki - 13 lat
• Industrial - 16 lat
• Vertical tragus - 16 lat
• Snug - 16 lat
• Twarz - 16 lat
• Pępek - 16 lat
• Intymne, sutki, microdermal - 18 lat
Progi wiekowe są ustalone przez studio, poniżej ustalonego wieku nie wykonujemy przekłuć nawet za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego. Dziecko musi mieć skończone np. 16 rok życia wedle daty urodzin nie rocznikowo.
Zgoda rodzica
Rodzic lub opiekun prawny musi pojawić się na wizycie osobiście, aby podpisać zgodę znajdującą się w studio. Jest możliwość podpisania zgody wcześniej, rodzic lub opiekun podpisuje zgodę, która zostaje przechowywana w studio do czasu ustalonej wizyty. Po podpisaniu osoba nieletnia może pojawić się sama lub z inną osobą dorosłą. Zgody są ważne 30 dni od dnia podpisania. Nie bierzemy pod uwagę zaświadczeń napisanych ręcznie przez rodzica i nie wysyłamy naszych zgód mailowo, pocztą lub nie przekazujemy ich przez inną osobę. Zgoda udzielona telefonicznie lub mailowo nie jest wystarczająca do wykonania przekłucia.
Konsultacje
Konsultacje są bezpłatne tylko dla klientów studia. Klient ponosi koszt nowej sterylnej biżuterii jeżeli jest konieczność jej założenia, o tym decyduje piercerka. Ceny sterylnej biżuterii zaczynają się od 30 zł.
Jeżeli klient nie pojawi się na wizycie konsultacyjnej, bez uprzedzenia to każda kolejna konsultacja to koszt 50 zł + ewentualny koszt biżuterii.
Jeżeli klient nie zastosuje się do zaleceń omówionych na wizycie oraz otrzymanej instrukcji z pielęgnacją, konsultacja będzie wynosić 50 zł + ewentualny koszt biżuterii.
Nie prowadzimy konsultacji, wymian i skróceń dla osób które nie wykonywały przekłuć u nas w studio; również odpłatnie.
Skrócenie
Skrócenie biżuterii odbywa się po minimum 5 tygodniach od dnia wykonania przekłucia. Dokładny czas określa piercer na wizycie. Koszt to 30 zł za 1 sztukę nowego, krótszego, sterylnego labretu. Piercer dokładnie omówi jakie przekłucie i kiedy należy skrócić. Klient nie przychodzi z własnym kolczykiem na skrócenie - nową biżuterię dobiera i zakłada piercer.
Wymiana biżuterii
Pierwsza usługa wymiany biżuterii jest darmowa, każda kolejna to koszt 30 zł - ilość kolczyków jest dowolna, jednak należy poinformować o dokładnej ilości, aby móc zarezerwować odpowiedni czas. Klient umówiony na usługę wymiany biżuterii musi mieć ze sobą zakupiony wcześniej kolczyk. W przeciwnym wypadku usługa wymiany biżuterii nie odbędzie się.
Wymiana na bioplast
Klient może wymienić kolczyki na bioplast (np. do badania lub wizyty w szpitalu itp.) koszt takiej wizyty to 30 zł plus koszt biżuterii. Ta usługa również jest tylko dla klientów studia. Jeżeli przekłucie jest świeże i jeszcze się goi to należy zgłosić to przy zapisie - piercerka musi przygotować wcześniej sterylne kolczyki z bioplastu. Jeżeli przekłucie jest wygojone, to klient sam musi zakupić kolczyki z bioplastu - można to zrobić w naszym sklepie naprzeciwko studia.
Znieczulenie
Nie stosujemy znieczuleń.
Pielęgnacja po wizycie
Każdy klient podczas wizyty dokładnie zostaje zaznajomiony z pielęgnacją świeżego przekłucia, ponadto otrzymuje ulotkę ze wszelkimi informacjami dot. pielęgnacji, rodzaju biżuterii i kontakt do piercerki wykonującej przekłucie.
Biżuterię do przekłuć zapewnia studio
Biżuteria założona na świeże przekłucie musi być sterylna oraz wykonana z odpowiednich i bezpiecznych materiałów (tytan lub złoto); piercerka musi dobrać rozmiar kolczyka, który jest dopasowany do anatomii klienta. Nie zakładamy biżuterii przyniesionej przez klienta.
Kontakt w przypadku nagłej sytuacji
W przypadku nagłych sytuacji prosimy o kontakt ze studiem: tel. 731 221 646, mail: [email protected]. Lub kontaktować się ze swoją piercerką przez Instagram lub Facebook, kontakt do piercerki jest napisany na ulotce, którą klient otrzymał podczas wizyty.
Zapisy
tel. 731 221 646, [email protected], Facebook/pierceofcake, Booksy/pierceofcake. Nie zapisujemy przez Instagram. Konsultacji nie zapisujemy przez Booksy.
Mamy wyznaczone godziny na konsultacje, wymiany i skrócenia. Przekłucia odbywają się w innych godzinach.
Godziny otwarcia
Poniedziałek - piątek 10-18.
Osoby towarzyszące
Osoby towarzyszące mogą poczekać w poczekalni, jeżeli będzie wolne miejsce. Do gabinetu nie wpuszczamy osób towarzyszących chyba, że będą inne ustalenia z piercerką. Dzieci, które są osobami towarzyszącymi nie są wpuszczane do gabinetu zabiegowego, mogą poczekać w poczekalni z inną osobą dorosłą.
1. Klientem Usługodawcy jest osoba pełnoletnia lub niepełnoletnia za zgodą rodzica/opiekuna prawnego. W przypadku osoby niepełnoletniej Usługodawca jest uprawniony przed wizytą do wglądu do stosownej zgody opiekuna prawnego oraz do odmowy świadczenia Usługi w przypadku braku takiej zgody.
2. Klient jest zobowiązany do podania informacji na temat swojego stanu zdrowia, jeśli jest to konieczne do podjęcia decyzji o wykonaniu określonej usługi oraz podpisania oświadczenia o prawdziwości podanych informacji wypełniając i podpisując wymaganą dokumentację.
3. Każdy Klient jest zaznajomiony ze wskazaniami, przeciwwskazaniami, skutkami ubocznymi i zaleceniami pozabiegowymi, a przystępując do Zabiegu ma ich pełną świadomość i je akceptuje. Potwierdzeniem jest podpisana przez klienta świadoma zgoda na zabieg.
4. Każdorazowo, gdy Zabieg jest wykonywany powtórnie Klient winien potwierdzić aktualność stanu zdrowia i przekazanych informacji lub aktualizować każdorazowo informacje medyczne, zwłaszcza przeciwwskazania.
5. Klient jest zobowiązany do natychmiastowego powiadomienia osoby wykonującej zabieg o pogorszeniu swojego stanu zdrowia podczas wykonywania Usługi.
6. Klienci powinni przychodzić na umówioną wizytę bez osób towarzyszących.
7. Klient powinien stawić się na umówionej wizycie na 10 minut przed rozpoczęciem Usługi.
8. O każdym potencjalnym spóźnieniu, Klient powinien poinformować Usługodawcę telefonicznie, mailowo lub przez sms z odpowiednim wyprzedzeniem.
9. Usługodawca dopuszcza spóźnienie Klienta do max 10 minut (licząc od rozpoczęcia umówionej wizyty), po tym czasie usługa zostanie odwołana lub skrócona. Każdy przypadek spóźnienia rozpatrywany jest indywidualnie przez Usługodawcę.
10. W przypadku częstego odwoływania wizyt przez Klienta w terminie późniejszym niż dozwolony niniejszym regulaminem lub niestawiania się na umówioną wizytę bez odwołania wizyty we wskazanym terminie 3 razy lub więcej, Usługodawca jest uprawniony do odmowy świadczenia lub rezerwacji kolejnej wizyty danemu Klientowi.
1. Usługodawca świadczy usługi znajdujące się w aktualnym cenniku usług dostępnym na recepcji Usługodawcy, w systemie rezerwacji Booksy oraz na oficjalnej stronie internetowej.
2. Klient przed wyborem Usługi może zapoznać się z jej opisem, czasem trwania oraz ceną.
1. Usługodawca prowadzi rezerwację i zapisy na wizyty poprzez: recepcję, system rezerwacyjny Booksy, mail, telefonicznie i Facebook.
2. Klient 24h przed wizytą otrzymuje od Usługodawcy sms z przypomnieniem o wizycie.
§ 7 Informacje o kaucji rezerwacyjnej
1. Kaucja jest blokowana przez system rezerwacyjny Booksy.
2. Kaucja jest wpłacana podczas zapisu stacjonarnie w studio w wysokości 50% ceny planowanego zabiegu kartą lub gotówką.
Kaucja zostaje zatrzymana:
• w przypadku zbyt późnej anulacji wizyty (później niż na 48 h przed zaplanowanym terminem)
• nie pojawieniem się w studio
• spóźnieniem uniemożliwiającym przeprowadzenie wizyty
• w przypadku choroby, przeziębienia, opryszczki
• w przypadku brania przez klienta antybiotyków
• w przypadku kiedy klient jest po zabiegu, operacji lub planuje takową w bliskim czasie
• w przypadku ciąży i karmienia piersią
• w przypadku braku rodzica lub opiekuna prawnego, aby mógł podpisać zgodę na przekłucie (inna osoba dorosła nie będąca rodzicem lub opiekunem nie może podpisać zgody)
• w przypadku kiedy klient w bliskim czasie planuje wakacje, wyjazdy i inne aktywności które mogą negatywnie wpłynąć na bezpieczeństwo i gojenie
• w przypadku kiedy klient jest pod wpływem alkoholu lub innych substancji
3. Prosimy o dokładne przemyślenie i odpowiednie zaplanowanie czasu wizyty. Jeżeli Klient nie jest pewien, czy może wykonać przekłucie zawsze można skontaktować się ze studiem lub z lekarzem.
4. Jeżeli Klient już raz nie pojawi się na wizycie każdy kolejny zapis musi się odbyć przez aplikację Booksy.
5. W przypadku odwołania, zmiany terminu wizyty przez Klienta później niż na 48h przed realizacją usługi, niestawieniu się bez odwołania, lub spóźnieniu, które uniemożliwia wykonanie usługi i inne wymienione wyżej przypadki, Kaucja będzie bezzwrotna.
6. W przypadku braku odpowiedniej anatomii do wykonania przekłucia kaucja nie będzie pobierana, klient może wykonać inne przekłucie po omówieniu tego z piercerką lub zrezygnować całkowicie.
7. Zgodnie z ustawą o zawieraniu umów na odległość oraz poza lokalem przedsiębiorstwa, Klient rezerwując wizytę telefonicznie, e-mail, poprzez system rezerwacji Booksy lub poprzez wiadomość na Facebooku (czyli na odległość) po wpłaceniu Kaucji ma możliwość odstąpienia od umowy i rezygnacji z zarezerwowanej usługi na 48h przed planowaną wizytą. Klient decydujący się na odstąpienie od umowy zawartej na odległość, powinien powiadomić o tym Usługodawcę pisemnie na adres e-mail: [email protected], telefonicznie 721 331 646, lub przez wiadomość na Facebooku. Powołując się na prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz podając dane do przelewu zwrotnego. Po prawidłowym odstąpieniu od umowy Kaucja zostanie w całości zwrócona dla Klienta w terminie do 14 dni (kalendarzowych) od otrzymania przez Usługodawcę informacji o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość. Kaucja zostanie zwrócona przelewem na podane przez Klienta dane do przelewu. W przypadku, gdy klient nie powiadomi Usługodawcy o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość, Kaucja będzie bezzwrotna.
8. Klient korzystający z prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość jest świadomy obowiązującego terminu z punktu 5 niniejszego paragrafu, który również wchodzi w możliwy czas do odwołania lub zmiany terminu usługi bez utraty kaucji.
9. Klient dokonujący rezerwacji na odległość i wpłacając Kaucję rozumie i zgadza się, na utratę prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość. W powyższym przypadku rezygnacja z usługi oznacza, że wpłacona kaucja będzie bezzwrotna. Punkt 8 niniejszego paragrafu zalicza się do możliwego terminu odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz możliwości odwołania/przełożenia zarezerwowanego terminu.
10. W przypadku odwołania Usługi przez Usługodawcę lub zmiany terminu Usługi, który nie będzie odpowiadał Klientowi, Kaucja zostanie zwrócona w pełnej kwocie przelewem na dane podane przez klienta, w ciągu 14 dni (kalendarzowych).
11. W przypadku realizacji Usługi Kaucja podlega zaliczeniu na poczet ceny Usługi wykonywanej dla Klienta. Ostateczna cena rozliczona po wykonaniu Usługi zostanie pomniejszona o wysokość wpłaconej Kaucji.
12. Dla celów niniejszego Regulaminu, „Siła Wyższa" oznacza jakiekolwiek zdarzenie poza kontrolą Usługodawcy, w tym m.in. zdarzenie losowe, epidemię i pandemię, wojnę, powstanie, rozruchy, zamieszki, akty terroryzmu, pożar, wybuch, powódź, kradzież lub awarię istotnego sprzętu, umyślną szkodę wpływającą na pracę Usługodawcy, strajk, lock-down, warunki atmosferyczne, akty i regulacje organów administracji państwowej lub samorządowej, nagłe wyłączenie mediów w lokalu Usługodawcy. Usługodawca nie będzie ponosić odpowiedzialności wobec Klienta za niewykonanie jakichkolwiek obowiązków wynikających z niniejszego Regulaminu w zakresie, w jakim będzie to spowodowane wystąpieniem Siły Wyższej. W takiej sytuacji Klient otrzyma możliwość do wyboru: rezerwacji innego dostępnego terminu, zwrotu wpłaconej Kaucji lub otrzymania voucher w wysokości wpłaconej Kaucji do wykorzystania zgodnie z ustaloną datą ważności.
1. Klient jest zobowiązany do zapłaty za wykonane Usługi niezwłocznie po jej wykonaniu.
2. Usługodawca udostępnia następujące sposoby zapłaty: gotówka, karta, Blik.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia tymczasowych promocji, bonów podarunkowych czy pakietów usług.
4. Promocje nie łączą się.
§ 9 Higiena i bezpieczeństwo – standardy Usługodawcy
1. Usługodawca oświadcza, że wszyscy pracownicy są odpowiednio przeszkoleni i doświadczeni, posiadają aktualne badania zdrowotne a Usługi wykonują na najwyższym poziomie oraz z należytą starannością.
2. Pracownik przed przystąpieniem do realizacji Usługi, zobowiązany jest przygotować odpowiednio swoje stanowisko pracy oraz zadbać o odpowiednią dezynfekcję wykonywaną przed każdym Klientem.
3. Pracownik obowiązany jest do wykonania zabiegu w sposób prawidłowy zgodnie z obowiązującymi procedurami i zgodnie ze sztuką zawodową zachowując przy tym odpowiednie warunki higieniczno-sanitarne oraz przepisy BHP i PPOŻ.
4. Przy wykonywaniu zabiegów mają zastosowanie wyłącznie preparaty do dezynfekcji dopuszczone do użytku i wymagane przez sanepid, zgodnie z obowiązującymi przepisami i normami.
5. Usługodawca dbając o higienę i bezpieczeństwo klientów z najwyższą starannością i zachowaniem procedur higieniczno-sanitarnych używa odpowiednich certyfikowanych preparatów do dezynfekcji oraz urządzeń do sterylizacji (autoklaw) oraz narzędzi jednorazowych.
6. W przypadku zranienia Klienta podczas Zabiegu, Zabieg jest natychmiast przerywany, uruchomiona zostaje procedura postępowania poekspozycyjnego, a miejsce zranienia jest niezwłocznie myte, dezynfekowane i zabezpieczane sterylnym opatrunkiem stosownym do skali zranienia. Zabieg przerwany jest dokańczany, jeśli to możliwe po zabezpieczeniu miejsca zranienia lub w innym dogodnym dla klienta terminie.
1. Usługodawca przed wykonaniem Usługi jest zobowiązany: przeprowadzić z Klientem wywiad dotyczący jego oczekiwań oraz jego stanu zdrowia oraz odebrać od Klienta wypełnioną i podpisaną zgodę na zabieg, do przedstawienia Klientowi ewentualnych przeciwwskazań do wykonania Usługi oraz ewentualnych zaleceń po Usłudze, do poinformowania Klienta o realnych efektach zabiegu, o ewentualnych skutkach ubocznych lub powikłaniach po zabiegu, o preparatach i produktach używanych do zabiegu, do przestrzegania zasad higieny i bezpieczeństwa podczas wykonywania Usług zgodnie z procedurami sanitarnymi, zabiegowymi i przepisami BHP.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, to jest np.: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności, zmiany w świadczeniu usług – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. Nowy regulamin wchodzi w życie z dniem wprowadzenia zmian.
3. W razie wątpliwości w zakresie bezpieczeństwa przeprowadzenia zabiegu, Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmówienia wykonania zabiegu.
§ 11 Regulamin nabywania i realizacji voucherów
1. Definicje:
• Voucher (bon upominkowy) - bon na określoną usługę, pakiet usług lub określoną kwotę, nabywany przez Klienta Usługodawcy, zwanego dalej Zamawiającym, dla osoby trzeciej, zwanej dalej Obdarowaną.
• Usługodawca – Pierce of Cake Magdalena Młodzianko, ul. Śrutowa 17/1, 50-256 Wrocław, NIP: 8951856472.
• Obdarowany – osoba realizująca Voucher.
• Zamawiający – osoba kupująca Voucher.
2. Voucher upoważniają do skorzystania z usług zgodnie z obowiązującym cennikiem.
3. Obdarowany zobowiązany jest do wcześniejszej rezerwacji dogodnego terminu wizyty.
4. Voucher należy okazać po zrealizowaniu usługi. Voucher po zrealizowaniu usługi zostaje w studio.
5. Voucher powinien zostać zrealizowany w terminie 6 miesięcy od momentu jego nabycia. W wyjątkowych sytuacjach ważność Vouchera może zostać przedłużona. Każda taka sytuacja będzie rozpatrywana indywidualnie przez Usługodawcę.
6. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę. W wyjątkowych sytuacjach Vouchery imienne mogą zostać wykorzystane przez inną osobą niż wskazaną na Voucherze.
7. Vouchery nie podlegają zwrotowi. Nie dotyczy voucherów zakupionych drogą online.
8. W przypadku, gdy wartość wybranej przez Obdarowanego usługi przekroczy wartość vouchera, Obdarowany zobowiązuje się dopłacić różnicę.
9. Voucher może zostać zrealizowany podczas jednej lub kilku wizyt.
10. W przypadku zmiany cennika usług po zakupie Voucher na określoną usługę lub pakiet usług będzie realizowany zgodnie z cennikiem usług obowiązującym w dniu zakupu Vouchera.
11. Wszelkie reklamacje związane z realizacją Voucherów należy składać drogą pisemną na adres ul. Śrutowa 17/1, 50-256 Wrocław lub adres e-mail: [email protected]. Reklamacje zostaną rozpatrzone w terminie do 14 dni od dnia otrzymania Reklamacji.
12. W przypadku sytuacji nie ujętych w niniejszym Regulaminie decyzje podejmuje Usługodawca lub będą one regulowane kodeksem cywilnym.
13. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część zakupu Voucherów oraz integralną część Regulaminu Świadczenia Usług.
14. Zamawiający oraz Obdarowany są zobowiązani do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu oraz z treścią Regulaminu Świadczenia Usług. Wszystkie Regulaminy dostępne są na recepcji lokalu oraz również każdorazowo do wglądu na życzenie klienta.
1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej Usługi w terminie do 14 dni od jej wykonania i zakończenia.
2. Klient reklamację powinien złożyć osobiście w Usługodawcy na formularzu reklamacyjnym.
3. Reklamacja musi zawierać dane osobowe Klienta umożliwiające jego identyfikację oraz zapewnienie kontaktu, opis przyczyny reklamacji wraz z zakresem żądań.
4. Na potrzeby reklamacji zostanie wykonana dokumentacja fotograficzna lub/i video dotyczącą powodu reklamacji.
5. W każdym przypadku warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest stawienie się osobiste w lokalu Usługodawcy pod adresem ul. Śrutowa 14/LU1, 50-256 Wrocław. Reklamacje złożone telefonicznie, mailowo, sms, poprzez social media nie będą rozpatrywane.
6. Usługodawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od jej przyjęcia i poinformuje Klienta pisemnie lub mailowo na podane dane kontaktowe.
7. Po rozpatrzeniu reklamacji Klient jest zobowiązany do podpisania protokołu reklamacyjnego.
1. Każdy Klient ma prawo wglądu do Regulaminu, cennika oraz certyfikatów, na które powołuje się Usługodawca co do własnego doświadczenia.
2. Aktualny Regulamin jest dostępny na stronie www.pierceofcake.pl oraz stacjonarnie w studio i sklepie znajdujące się przy ul. Śrutowej 17/1 i ul. Śrutowej 14.
3. Za wszelkie uszkodzenia wyposażenia lokalu przez Klienta, Klienci odpowiadają bez ograniczeń zgodnie z art. 415 kodeksu cywilnego. Za uszkodzenia spowodowane przez osoby niepełnoletnie odpowiedzialni są ich ustawowi przedstawiciele.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek rzeczy pozostawione w okryciu wierzchnim lub w lokalu poza miejscami przeznaczonymi do ich pozostawienia, w szczególności rzeczy wartościowe, torby, plecaki i torebki, które Klient powinien zatrzymać przy sobie.
5. Na terenie całego lokalu, obowiązuje całkowity zakaz palenia i używania tytoniu oraz wyrobów tytoniowych i nikotynowych, w tym papierosów elektronicznych, jak również obowiązuje całkowity zakaz spożywania napojów alkoholowych oraz innego rodzaju używek i środków odurzających.
6. Podczas wykonywania Usługi zabrania się używania telefonu przez Klienta z wyłączeniem sytuacji losowych.
7. Zabrania się wprowadzania zwierząt na teren lokalu.
9. Zabrania się wprowadzania rowerów, hulajnóg na teren lokalu.
8. Wszelkie spory wynikające ze świadczonych Usług winny być w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie. W przypadku niedojścia do porozumienia spory będą rozstrzygane przez sąd właściwości ogólnej.
9. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego regulaminu zostałoby uznane za nieważne, niezgodne z przepisami prawa lub niewykonalne zostanie ono wyłączone z postanowień niniejszego regulaminu, które to w dalszym ciągu będą obowiązywać w najszerszym, dopuszczalnym przez prawo zakresie.
§ 14 Przetwarzanie danych osobowych klientów
Rezerwując wizytę u Usługodawcy klient wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych w celach opisanych poniżej, w niniejszym paragrafie.
Administratorem danych osobowych Klientów jest: Pierce of Cake Magdalena Młodzianko, ul. Śrutowa 17/1, 50-256 Wrocław, NIP: 8951856472.
Z Administratorem ochrony danych można kontaktować się pocztą elektroniczną pod adresem [email protected].
Dane osobowe Klientów pozyskane w związku z korzystaniem z usług Usługodawcy, będą przetwarzane w następujących celach: w celu komunikacji z klientem (otrzymywanie za pośrednictwem telefonii komórkowej i poczty elektronicznej informacji dot. planowanych wizyt) oraz w celu wykonania usługi.
Podstawą prawną przetwarzania danych Klientów będzie: udzielona zgoda, niezbędność do wykonania umowy lub do podjęcia działań na żądanie Klienta przed zawarciem umowy, niezbędność do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze, niezbędność do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora np. takich jak udzielania odpowiedzi na pisma i wnioski Klientów.
Dane Klientów mogą być przekazywane następującym podmiotom: procesorom (podmioty przetwarzające) w związku ze zleconymi przez Usługodawca działaniami, podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa, podmiotom kontrolnym i nadzorczym, organom egzekucyjnym, firmom kurierskim, które będą dostarczać przesyłki do Klientów.
Dane Klientów będą przekazane do państwa trzeciego (np. USA) w związku z prowadzonymi działaniami na Facebooku (klienci kontaktujący się poprzez fanpage Usługodawcy na Facebooku lub Instagramie). Okres przetwarzania danych osobowych Klientów jest uzależniony od celu w jakim dane są przetwarzane. Okres przez który dane osobowe będą przechowywane jest obliczany w oparciu o następujące kryteria: przepisy prawa, które mogą obligować Usługodawcę do przetwarzania danych przez określony czas (np. dane nt. faktur przechowujemy przez 5 lat od końca ostatniego roku rozliczeniowego), okres, który jest niezbędny do obrony interesów Usługodawcy oraz okres na jaki została udzielona zgoda.
Ponadto, informujemy, że Klienci mają prawo do: żądania dostępu do danych osobowych ich dotyczących, sprostowania ich danych, żądania uzupełnienia niekompletnych danych osobowych, w tym poprzez przedstawienie dodatkowego oświadczenia, usunięcia ich danych lub ograniczenia ich przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec dalszego przetwarzania ich danych osobowych, przeniesienia ich danych osobowych. Jednak w wyjątkowych sytuacjach dane nie mogą być usunięte natychmiast. Są to:
• dane, które są niezbędne do realizacji usługi i ewentualnego okresu reklamacyjnego,
• dane co do których istnieją podstawy prawne, aby mimo tego kontynuować przetwarzanie,
• dane przetwarzane w zgodzie z innymi przepisami prawa.
Klienci mają prawo do cofnięcia wyrażonej zgody w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania danych, którego dokonano na podstawie udzielonej zgody przed jej cofnięciem.
W przypadku wątpliwości co do prawidłowości przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę Klienci mają prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego. Wszelką korespondencję w sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych prosimy kierować na adres Administratora z tematem „Dane osobowe" na adres e-mail: [email protected].
Dane osobowe Klienta przetwarzane są zgodnie z ww. treścią i w celach wskazanych w ww. klauzuli informacyjnej, z którą Klient również zapoznaje się podczas pierwszej wizyty.
§ 15 Klauzula informacyjna – monitoring
Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz. Urz. UE L 119 z 4.5.2016 r.) – dalej RODO, informujemy, że:
1. Administratorem Pani/Pana danych osobowych pochodzących z monitoringu wizyjnego jest Pierce of Cake Magdalena Młodzianko z którym kontakt jest możliwy pod adresem korespondencyjnym: ul. Śrutowa 17/1, 50-256 Wrocław, bądź za pomocą adresu e-mail: [email protected].
2. Monitoringiem wizyjnym objęty jest lokal pod adresem: ul. Śrutowa 14/LU1, 50-256 Wrocław.
3. Przez obszar objęty monitoringiem wizyjnym rozumie się: recepcja, poczekalnia.
4. Wszystkie dane rejestrowane przez kamery monitoringu wizyjnego są zapisywane i dostępne maksymalnie przez okres do 85 dni. Czas przechowywania uzależniony jest od ilości zdarzeń i pojemności dysku rejestratora. Po skończeniu się miejsca na dysku dane zostają automatycznie nadpisywane. Rejestracji i zapisu danych na nośniku podlega tylko obraz (bez dźwięku).
5. Dla celów dowodowych zabezpiecza się nagrania zdarzeń zarejestrowanych przez system monitoringu wizyjnego, które między innymi zagrażają bezpieczeństwu i porządkowi publicznemu, niszczeniu i kradzieży mienia: na wniosek osób trzecich; na wniosek organów prowadzących postępowania; na wniosek właściciela lokalu.
6. Każdorazowe zabezpieczenie zdarzeń zarejestrowanych przez monitoring wizyjny może być udostępnione na wniosek. Udostępnia się dane z monitoringu wizyjnego tylko organom prowadzącym postępowanie w sprawie zarejestrowanego zdarzenia np. policji, prokuraturze, sądom, które działają na podstawie odrębnych przepisów.
7. Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu zapewnienia bezpieczeństwa i porządku publicznego oraz ochrony osób i mienia na podstawie art. 6 ust. 1 lit. e rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO) oraz na podstawie art. 222 § 1 ustawy z dnia 26 czerwca 1974 roku - Kodeks pracy.
8. Pani/Pana dane osobowe mogą zostać przekazane do podmiotów, które przetwarzają dane osobowe w imieniu Administratora, na podstawie zawartej umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych.
9. Pani/Pana dane osobowe nie będą przekazywane do państw trzecich (spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, który tworzą państwa Unii Europejskiej oraz Islandia, Norwegia i Lichtenstein).
10. Wobec Pani/Pana osoby nie będą podejmowane zautomatyzowane decyzje (decyzje bez istotnego udziału człowieka), w tym Pana/Pani dane osobowe nie będą podlegały profilowaniu.
11. Przysługuje Pani/Panu prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, w przypadku gdy przetwarzanie Pani/Pana danych osobowych narusza przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.