Regulamin
Regulamin
Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym prowadzonym przez Sprzedającego pod adresem http://www.pierceofcake.pl. ("Sklep Internetowy").
Sprzedającym jest Pierce of Cake Magdalena Młodzianko z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Śrutowej 17/1, 50-256 Wrocław, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 8951856472, REGON: 020620945, adres korespondencyjny: ul. Śrutowa nr 17/1, 50-256 Wrocław, e-mail: [email protected], tel. 577 647 677, wpisany do rejestru BDO (Bazy Danych o produktach i opakowaniach oraz o gospodarce odpadami prowadzonego przez Marszałka Województwa Dolnośląskiego pod numerem rejestrowym: 000653142.
We wszelkich sprawach związanych ze sprzedażą Towarów realizowaną za pośrednictwem Sklepu Internetowego Klient może kontaktować się ze Sprzedającym drogą listowną (na adres: Pierce of Cake Magdalena Młodzianko, ul. Śrutowa 17/1, 50-256 Wrocław) lub elektroniczną (na adres: [email protected]).
Sklep Internetowy kieruje się prawami konsumenta. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w Ustawie o Prawach Konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta niż postanowienia Ustawy o Prawach Konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa, a wszelkie ewentualne wątpliwości należy tłumaczyć na korzyść konsumenta. W przypadku ewentualnej niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy i należy je stosować.
1. Regulamin – niniejszy regulamin.
2. Akt o Usługach Cyfrowych lub Akt - rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych) (Dz.U. L 277 z 27.10.2022, s. 1–102).
3. Dzień Roboczy - jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
4. Formularz Rejestracji - formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający utworzenie Konta.
5. Formularz Zamówienia - Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
6. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, a posiadająca zdolność do czynności prawnych, która na zasadach określonych w niniejszym regulaminie składa Zamówienie w Sklepie Internetowym.
7. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, korzystającą ze Sklepu Internetowego w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
8. Konto - Usługa Elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Usługobiorcę zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Usługobiorcę oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie Internetowym.
9. Newsletter – Usługa Elektroniczna, elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Usługobiorcom automatyczne otrzymywanie od Usługodawcy cyklicznych treści kolejnych edycji newslettera zawierającego informacje o Produktach, nowościach i promocjach w Sklepie Internetowym.
10. Nielegalne Treści - informacje, które same w sobie lub przez odniesienie do działania, w tym sprzedaży Produktów lub świadczenia Usług Elektronicznych, nie są zgodne z prawem Unii Europejskiej lub z prawem jakiegokolwiek państwa członkowskiego, które jest zgodne z prawem Unii Europejskiej, niezależnie od konkretnego przedmiotu lub charakteru tego prawa.
11. Usługa Elektroniczna - usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
12. Usługodawca lub Sprzedający – podmiot dokonujący sprzedaży Towarów za pośrednictwem Sklepu Internetowego na zasadach określonych w Regulaminie.
13. Przedmiot Transakcji - Towary wymienione i opisane na stronie internetowej Sklepu Internetowego.
14. Towar/Produkt – rzecz ruchoma, prezentowana w Sklepie Internetowym, której dotyczy Umowa Sprzedaży.
15. Ustawa o Prawach Konsumenta - ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).
16. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu ustawy Kodeks cywilny, zawarta pomiędzy Sprzedającym a Klientem, za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
17. Sklep Internetowy – serwis internetowy dostępny pod adresem www.pierceofcake.pl, za pośrednictwem którego Klient może złożyć Zamówienie.
18. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta określające jednoznacznie rodzaj i liczbę sztuk Towarów, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.
19. Rozporządzenie - rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
20. Voucher Na Zakupy - elektroniczny bon towarowy różnego przeznaczenia wydawany na okaziciela w postaci elektronicznej z danymi umożliwiającymi identyfikację bonu, uprawniającego jego Użytkownika do wymiany na oferowane przez Partnera towary o określonej dacie ważności, z elektronicznie przypisanymi informacjami o wartości bonu.
21. Voucher Na Przekłucie - elektroniczny bon towarowy jednego przeznaczenia wydawany na okaziciela w postaci elektronicznej z danymi umożliwiającymi identyfikację bonu, uprawniającego jego Użytkownika do wymiany na oferowane przez Partnera usługi o określonej dacie ważności, z elektronicznie przypisanymi informacjami o wartości bonu.
22. Wydawca – Pierce of Cake Magdalena Młodzianko
23. Użytkownik - każdorazowy okaziciel Vouchera Na Zakupy lub Vouchera na przekłucie.
24. Wartość do wykorzystania - przypisana karcie podarunkowej kwota, do wysokości której Użytkownik może nabyć u Wydawcy towary lub usługi przy użyciu Vouchera Na Zakupy lub Vouchera Na Przekłucie.
25. Transakcja - dokonana przy użyciu Vouchera operacja polegająca na wymianie Vouchera na towary lub usługi oferowane przez Wydawcę poprzez obniżenie wartości Vouchera o kwotę odpowiadającą wartości nabytych przez Użytkownika towarów.
26. Program Lojalnościowy – Świnka Skarbonka program lojalnościowy Sklepu Internetowego służący do gromadzenia zniżek na kolejne Zamówienia w Sklepie Internetowym.
1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego.
2. W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi: Konto, Formularz Zamówienia oraz Newsletter.
3. Korzystanie z Konta możliwe jest po wykonaniu łącznie dwóch kolejnych kroków przez Usługobiorcę – (1) wpisaniu adresu poczty elektronicznej w Formularzu Rejestracji, (2) kliknięciu pola „Zaloguj się”. W Formularzu Rejestracji niezbędne jest podanie przez Usługobiorcę następujących danych Usługobiorcy: imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej oraz hasło. Usługa Elektroniczna Konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta (rezygnacji z Konta) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected] lub też pisemnie na adres: Śrutowa 17/1, 50-256 Wrocław.
4. Korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszego Towaru do elektronicznego koszyka w Sklepie Internetowym. Złożenie Zamówienia następuje po wykonaniu przez Klienta łącznie dwóch kolejnych kroków – (1) po wypełnieniu Formularza Zamówienia i (2) kliknięciu na stronie Sklepu Internetowego po wypełnieniu Formularza Zamówienia pola „Wybierz płatność” – do tego momentu istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych (w tym celu należy kierować się wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie Sklepu Internetowego). W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych dotyczących Klienta: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz danych dotyczących Umowy Sprzedaży: Produkt/y, ilość Produktu/ów, miejsce i sposób dostawy Produktu/ów, sposób płatności. W wypadku Klientów niebędących konsumentami niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP. Usługa Elektroniczna Formularz Zamówienia świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia za jego pośrednictwem przez Usługobiorcę.
5. Korzystanie z Newslettera następuje po zaznaczeniu przez Usługobiorcę pola „Zapisz się do newslettera” w Formularzu Rejestracji lub na Koncie w zakładce „Dane osobowe”. Usługa Elektroniczna Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, wypisania się z Newslettera (rezygnacji z Newslettera) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected] lub też pisemnie na adres: ul. Śrutowa 17/1, 50-256 Wrocław.
6. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie Internetowym przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie realizacji Zamówienia.
7. Sklep Internetowy prowadzi sprzedaż detaliczną i hurtową biżuterii sztucznej oraz biżuterii z metali szlachetnych, w szczególności kolczyków do piercingu. Sprzedaż prowadzona jest za pośrednictwem sieci Internet z wysyłką na terenie Unii Europejskiej.
8. Wszystkie Towary oferowane w Sklepie Internetowym są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
9. Klient zobowiązany jest do niedostarczania treści zabronionych przez przepisy prawa, w tym treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich.
10. Wymogi techniczne umożliwiające korzystanie ze Sklepu Internetowego obejmują łącze internetowe o przepustowości minimum 512kb/s oraz sprzęt komputerowy z systemem operacyjnym Windows/MacOS/Linux i przeglądarką internetową w najnowszej stabilnej wersji lub inny sprzęt elektroniczny z systemem operacyjnym Android lub iOS z przeglądarką internetową w najnowszej stabilnej wersji.
1. Wszystkie ceny podane w Sklepie Internetowym są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich. Podane ceny nie obejmują kosztów wysyłki.
2. Zamówienia są przyjmowane za pośrednictwem Sklepu Internetowego. Zamówienia można składać całą dobę, przez cały rok.
3. Zamówienie jest złożone skutecznie, jeśli Klient prawidłowo wypełnił Formularz Zamówienia i prawidłowo poda swoje dane kontaktowe, w tym dokładny adres, na który Towar ma być wysłany oraz numer telefonu i adres e-mail.
4. W wypadku, gdy podane dane są niekompletne, Sprzedający skontaktuje się z Klientem. Jeśli kontakt z Klientem nie będzie możliwy, Sprzedający ma prawo do anulowania Zamówienia.
5. Klient w trakcie procesu składania Zamówienia może wyrazić wolę otrzymania faktury VAT. Faktura VAT może zostać dołączona do wysyłanej przesyłki lub przesłana drogą elektroniczną na wskazany adres e-mail.
6. W trakcie składania Zamówienia Klient musi wyrazić zgodę na umieszczenie danych osobowych w bazie danych Sklepu Internetowego w celu ich przetwarzania w związku z realizacją Zamówienia. Klient ma prawo do wglądu w udostępnione dane osobowe, do ich poprawiania oraz do żądania ich usunięcia w każdym czasie.
7. Klient może skorzystać z opcji zapamiętania jego danych osobowych przez system Sklepu Internetowego w celu ułatwienia procesu składania kolejnego Zamówienia. W tym celu Klient powinien podać login i hasło, niezbędne do uzyskania dostępu do swojego konta. Login Klienta to podany przez niego adres e-mail. Hasło jest ciągiem znaków ustalonych przez Klienta. Sprzedający nie ma dostępu do hasła Klienta. Klient ma obowiązek chronienia hasła przed niepowołanym dostępem osób trzecich.
8. Po złożeniu zamówienia, Klient otrzyma automatyczną odpowiedź na podany adres e-mail potwierdzającą otrzymanie Zamówienia przez Sklep Internetowy.
9. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawieranej Umowy Sprzedaży następuje poprzez (1) udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego oraz (2) przesłanie Klientowi wiadomości e-mail, o której mowa w § 3 pkt 8 Regulaminu. Treść Umowy Sprzedaży jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Sklepu Internetowego Sprzedawcy.
10. Czas rozpoczęcia realizacji Zamówienia pokrywa się z momentem wpływu wpłaty na rachunek bankowy podany w potwierdzeniu Zamówienia (w przypadku płatności przelewem) lub z momentem opłacenia Zamówienia (w przypadku płatności Przelewy24) lub z momentem złożenia Zamówienia (w przypadku wyboru opcji „za pobraniem”).
1. Zamówienia z wysyłką na adres realizowane są w ciągu 2 dni roboczych. Do tego okresu należy doliczyć okres dostawy, której czas trwania uzależniony jest od wybranego sposobu doręczenia.
2. Zamówienia z odbiorem osobistym w sklepie stacjonarnym Usługodawcy są realizowane w ciągu 2 dni roboczych.
3. Sprzedający zastrzega sobie prawo do występowania okresów wydłużonego czasu realizacji zamówień z przyczyn niezależnych od Sprzedającego, o których Sprzedawca będzie informował na bieżąco na stronie głównej Sklepu Internetowego (http://pierceofcake.pl). Wystąpienie okresów wydłużonego czasu realizacji zamówień nie wymaga zmiany Regulaminu w § 4 ust. 1 Regulaminu.
4. Termin realizacji Zamówienia i jego dostawy wskazany w Sklepie Internetowym liczony jest w dniach roboczych i rozpoczyna się zgodnie z § 3 ust. 9 Regulaminu.
5. Towar wysyłany jest pod adres wskazany w formularzu Zamówienia za pośrednictwem firmy kurierskiej, InPost Paczkomaty sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie oraz Poczty Polskiej S.A. Sklep Internetowy poinformuje Klienta niezwłocznie o nieprawidłowo wypełnionym formularzu Zamówienia, który uniemożliwia dokonanie wysyłki lub może ją opóźnić. W przypadku wyboru dostawy za pośrednictwem InPost Paczkomaty sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie adresem dostawy będzie adres Paczkomatu wybranego przez Klienta w momencie składania Zamówienia.
6. W przypadku odbioru osobistego przesyłki są dostarczane do sklepu stacjonarnego Sprzedającego mieszczącego się we Wrocławiu przy ul. Śrutowej 17/1. Zamówienie należy odebrać w ciągu 7 dni od otrzymania informacji o możliwości jego odbioru. Zamówienie nieodebrane w wyznaczonym terminie, zostanie anulowane.
7. Klient jest obciążany kosztami dostawy określonymi w cenniku dostawy. Klient może uprzednio zapoznać się z cennikiem udostępnionym w zakładce Dostawa i płatność.
1. Na każdy Towar wystawiana jest paragon fiskalny lub faktura VAT.
2. Płatność za Zamówienie może nastąpić za pobraniem (przy odbiorze Towaru), za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych (Przelewy24) lub przelewem na rachunek bankowy Sklepu Internetowego.
§ 6 Odstąpienie od Umowy Sprzedaży
1. Klient będący Konsumentem może w terminie 30 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podawania przyczyny.
2. Bieg terminu na odstąpienie od Umowy Sprzedaży rozpoczyna się od chwili objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta, przez co rozumie się m. in. doręczenie przesyłki na adres wskazany przez Klienta. Klient może odstąpić od Umowy Sprzedaży składając Usługodawcy oświadczenie o odstąpieniu. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór został zamieszczony przez Sprzedającego w Sklepie Internetowym, w zakładce Odstąp od umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży jest ona uważana za niezawartą.
4. Jeśli Klient złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży zanim Usługodawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
5. Usługodawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, zwrócić mu wartość zwracanych Towarów. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży w całości Usługodawca jest zobowiązany do zwrotu kosztów dostawy Towarów (w wysokości kosztów najtańszej dostawy dostępnej w dniu składania zamówienia).
6. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży w całości Usługodawca jest zobowiązany do zwrotu kosztów dostawy Towarów (w wysokości kosztów najtańszej dostawy dostępnej w dniu składania zamówienia). W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży w części, Usługodawca nie jest zobowiązany do zwrotu kosztu dostawy Towarów.
7. Usługodawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania zwrotu Towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu odesłania Towaru, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Jeżeli Klient korzystający z prawa do odstąpienia od Umowy Sprzedaży wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy sposób dostawy oferowany przez Usługodawcę, Usługodawca nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
9. Klient ma obowiązek zwrócić Towar Usługodawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru na adres: Pierce of Cake Magdalena Młodzianko, ul. Śrutowa 17/1, 50-256 Wrocław przed upływem tego terminu.
10. W wypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży Klient ponosi koszty zwrotu Towaru. W przypadku braku odebrania Towaru przez Klienta, którą domniemuje się jako odstąpienie od Umowy, Klienta obciąża się kosztami zwrotu Towaru do Sprzedającego.
11. Klient ponosi odpowiedzialność za obniżenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
12. Usługodawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu sposobu zapłaty, którego użył Klient.
1. Usługodawca zapewnia dostawę Towaru pozbawionego wad fizycznych i prawnych. Usługodawca jest odpowiedzialny względem Klienta za wady fizyczne lub prawne.
2. Jeżeli Towar ma wadę Klient może:
A. złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży -chyba że Usługodawca, niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, wymieni Towar wadliwy na wolny od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli Towar był już wymieniony lub naprawiany przez Usługodawcę albo Usługodawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany Towaru na wolny od wad lub usunięcia wad. Klient może zamiast zaproponowanego przez Usługodawcę usunięcia wady żądać wymiany Towaru na wolny od wad albo zamiast wymiany Towaru żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Usługodawcę. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość Towaru wolnego od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby Klienta inny sposób zaspokojenia;
B. żądać wymiany Towaru wadliwego na wolny od wad albo usunięcia wady. Usługodawca jest obowiązany wymienić Towar wadliwy na wolny od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. Usługodawca może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Klienta, jeżeli doprowadzenie do zgodności z Umową Sprzedaży Towaru wadliwego w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe lub w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z Umową Sprzedaży wymagałoby nadmiernych kosztów. Koszty naprawy lub wymiany ponosi Usługodawca.
3. Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany dostarczyć rzecz wadliwą na adres Usługodawcy. W wypadku Klienta będącego Konsumentem koszt dostarczenia Towaru pokrywa Usługodawca.
4. Usługodawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od wydania Towaru Klientowi. Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę Towaru na wolny od wad przedawnia się z upływem roku, lecz termin ten nie może zakończyć się przed upływem terminu określonego w zdaniu pierwszym.
5. Jeżeli Klient żądał wymiany Towaru na wolny od wad lub usunięcia wady, termin do odstąpienia od Umowy Sprzedaży lub złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny rozpoczyna się z chwilą bezskutecznego upływu terminu do wymiany Towaru lub usunięcia wady.
1. Wszelkie reklamacje związane z Towarem lub realizacją Umowy Sprzedaży, Klient może kierować w formie pisemnej na adres: Pierce of Cake Magdalena Młodzianko, ul. Śrutowa 17/1, 50-256 Wrocław, lub elektronicznie na adres: [email protected].
2. Usługodawca ustosunkuje się do złożonej reklamacji w ciągu 14 dni od dnia jej doręczenia.
§ 9 Polityka prywatności oraz ochrona danych osobowych
Ta Polityka prywatności (zwana dalej „Polityką”) dostarcza informacji o tym, jak Twoje dane osobowe są przetwarzane w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego „Pierce of Cake”, dostępnego pod adresem www.pierceofcake.pl (zwanego dalej „Sklepem”).
1. Administrator danych osobowych
Podmiotem odpowiedzialnym za zarządzanie Twoimi danymi osobowymi jest firma Pierce of Cake Magdalena Młodzianko, z siedzibą przy ul. Śrutowej 17/1, 50-256 Wrocław, posiadająca NIP: 8951856472 oraz numer REGON: 020620945 (zwana dalej „Administratorem”).
2. Kontakt z Administratorem
W przypadku jakichkolwiek kwestii dotyczących przetwarzania danych osobowych, możesz skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem poczty elektronicznej, pisząc na adres: [email protected].
3. Środki ochrony danych osobowych
Administrator wykorzystuje nowoczesne środki organizacyjne i techniczne, aby jak najlepiej zabezpieczyć Twoje dane osobowe oraz zapewnia, że ich przetwarzanie odbywa się zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. dotyczącego ochrony danych osobowych (RODO), ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych oraz innymi obowiązującymi przepisami w zakresie ochrony danych.
4. Informacje o przetwarzanych danych osobowych
Aby korzystać ze Sklepu, konieczne jest przetwarzanie Twoich danych osobowych. Poniżej przedstawiamy szczegółowe informacje dotyczące celów i podstaw prawnych tego przetwarzania, okresu, przez jaki dane będą przetwarzane, a także informacji o tym, czy podanie danych jest obowiązkowe czy dobrowolne.
5. Zawarcie i realizacja Umowy o świadczenie Usługi Konta
Przetwarzane dane osobowe: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, hasło do Konta utworzone przez Użytkownika, a także opcjonalnie data urodzenia i płeć.
Podanie powyższych danych osobowych (bez opcjonalnych) jest niezbędne do zawarcia i realizacji umowy o świadczenie Usługi Konta (ich podanie jest dobrowolne, jednak brak ich podania uniemożliwi zawarcie umowy i utworzenie Konta).
Administrator będzie przetwarzał te dane osobowe do momentu przedawnienia roszczeń wynikających z Umowy o świadczenie Usługi Konta.
6. Zawarcie i realizacja Umowy sprzedaży
Przetwarzane dane osobowe: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania lub prowadzenia działalności (ulica, numer domu, numer lokalu, miejscowość, kod pocztowy, kraj), opcjonalnie - nazwa firmy i NIP (jeśli Kupujący jest Przedsiębiorcą lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta)
Podanie powyższych danych osobowych jest niezbędne do zawarcia i realizacji Umowy sprzedaży (ich podanie jest dobrowolne, ale brak tych danych uniemożliwi zawarcie i realizację Umowy sprzedaży).
Administrator będzie przechowywał te dane osobowe do momentu przedawnienia roszczeń wynikających z Umowy sprzedaży.
7. Zawarcie i realizacja Umowy o świadczenie usługi Newslettera
Przetwarzane dane osobowe: adres e-mail
Podanie tych danych osobowych jest dobrowolne, ale konieczne do otrzymywania Newslettera (ich brak uniemożliwi subskrypcję Newslettera).
Administrator będzie przetwarzał te dane osobowe do momentu skutecznego wniesienia sprzeciwu, osiągnięcia celu przetwarzania, lub do przedawnienia roszczeń wynikających z Umowy o świadczenie usługi Newslettera (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej).
8. Przekazywanie informacji handlowych przez telefon (w tym za pomocą SMS-ów)
Przetwarzane dane osobowe: numer telefonu
Podanie tych danych jest dobrowolne, ale konieczne, aby otrzymywać informacje handlowe przez telefon (jeśli ich nie podasz, nie będziesz mógł otrzymywać informacji handlowych tą drogą).
Administrator będzie przetwarzał te dane osobowe do momentu skutecznego wniesienia sprzeciwu lub do czasu osiągnięcia celu przetwarzania (w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej).
9. Organizacja konkursów i promocji
Przetwarzane dane osobowe: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu
Podanie tych danych jest dobrowolne, ale konieczne do udziału w konkursie lub akcji promocyjnej (ich brak uniemożliwi udział w tych wydarzeniach).
Administrator będzie przetwarzał te dane osobowe do momentu skutecznego wniesienia sprzeciwu lub do osiągnięcia celu przetwarzania (zależnie od tego, co nastąpi wcześniej).
10. Przeprowadzenie procedury reklamacyjnej
Przetwarzane dane osobowe: imię i nazwisko, adres e-mail.
Podanie powyższych danych osobowych jest niezbędne, aby otrzymać odpowiedź na reklamację lub skorzystać z praw przysługujących Klientowi na podstawie przepisów dotyczących odpowiedzialności Administratora w przypadku niezgodności towaru fizycznego z Umową sprzedaży. Podanie danych jest dobrowolne, jednak ich brak uniemożliwi uzyskanie odpowiedzi na reklamację oraz realizację wskazanych praw.
Administrator będzie przetwarzał te dane przez czas trwania postępowania reklamacyjnego, a w przypadku realizacji wspomnianych praw Klienta - do momentu ich przedawnienia.
11. Wysyłanie powiadomień e-mailowych
Przetwarzane dane osobowe: adres e-mail.
Podanie tych danych osobowych jest dobrowolne, ale konieczne, aby otrzymywać informacje dotyczące realizacji Umów zawartych z Klientami (brak podania tych danych uniemożliwi przesyłanie takich informacji).
Administrator będzie przetwarzał te dane do momentu skutecznego zgłoszenia sprzeciwu lub do czasu zrealizowania celu przetwarzania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej).
12. Obsługa zapytań Klientów
Przetwarzane dane osobowe: imię i nazwisko, adres e-mail oraz inne informacje zawarte w wiadomości do Administratora.
Podanie tych danych osobowych jest dobrowolne, ale konieczne do uzyskania odpowiedzi na zapytanie (ich brak uniemożliwi udzielenie odpowiedzi).
Administrator będzie przetwarzał te dane do momentu skutecznego zgłoszenia sprzeciwu lub do czasu zrealizowania celu przetwarzania (zależnie od tego, co nastąpi wcześniej).
13. Publikowanie opinii o produktach
Przetwarzane dane osobowe: imię, opcjonalnie - inne informacje zawarte w opinii.
Podanie tych danych osobowych jest dobrowolne, ale konieczne do zamieszczenia opinii (ich brak uniemożliwi dodanie opinii).
Administrator będzie przetwarzał te dane do momentu skutecznego zgłoszenia sprzeciwu lub do czasu realizacji celu przetwarzania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej).
14. Publikowanie wizerunku
Wizerunek utrwalony w postaci fotografii wyświetlony będzie na stronie internetowej sklepu.
Przesłanie wizerunku jest dobrowolne i oznacza zgodę na zamieszczenie go na stronie internetowej.
Administrator będzie przetwarzał wizerunek do momentu skutecznego zgłoszenia sprzeciwu lub do czasu realizacji celu przetwarzania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej).
15. Realizacja obowiązków podatkowych (m.in. wystawianie faktur VAT, archiwizacja dokumentacji księgowej)
Przetwarzane dane osobowe: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres zamieszkania/siedziby, NIP.
Podanie tych danych osobowych jest dobrowolne, ale konieczne do wypełnienia przez Administratora obowiązków podatkowych (ich brak uniemożliwi realizację tych obowiązków przez Administratora).
Administrator będzie przechowywał te dane przez 5 lat licząc od końca roku, w którym minął termin zapłaty podatku za dany rok.
16. Realizacja obowiązków związanych z ochroną danych osobowych
Przetwarzane dane osobowe: imię i nazwisko oraz podane przez Ciebie dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu, opcjonalnie data urodzenia i płeć).
Podanie tych danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do prawidłowego wykonania przez Administratora obowiązków wynikających z przepisów o ochronie danych osobowych, w tym realizacji Twoich praw na mocy RODO (brak podania tych danych uniemożliwi prawidłowe wykonanie tych uprawnień).
Administrator będzie przechowywał te dane osobowe do czasu upływu terminów przedawnienia roszczeń związanych z naruszeniem przepisów o ochronie danych osobowych.
17. Ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami
Przetwarzane dane osobowe: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres e-mail, adres zamieszkania/siedziby, numer PESEL, NIP.
Podanie tych danych jest dobrowolne, ale konieczne w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami wynikającymi z realizacji umów zawartych z Administratorem (brak ich podania uniemożliwi podjęcie takich działań przez Administratora).
Administrator będzie przetwarzał te dane osobowe do momentu upływu terminów przedawnienia roszczeń związanych z wykonaniem umów zawartych z Administratorem.
18. Analiza Twojej aktywności w Sklepie
Przetwarzane dane osobowe: data i godzina wizyty, adres IP urządzenia, typ systemu operacyjnego, przybliżona lokalizacja, rodzaj przeglądarki internetowej, czas spędzony w Sklepie, przeglądane produkty, odwiedzane strony oraz inne podejmowane działania.
Podanie tych danych jest dobrowolne, ale konieczne, aby Administrator mógł uzyskać informacje o Twojej aktywności w Sklepie (brak ich podania uniemożliwi Administratorowi pozyskanie tych informacji).
Administrator będzie przetwarzał te dane do momentu skutecznego zgłoszenia sprzeciwu lub do realizacji celu przetwarzania.
19. Zarządzanie Sklepem
Przetwarzane dane osobowe: adres IP, data i godzina połączenia z serwerem, informacje o przeglądarce internetowej oraz systemie operacyjnym.
Te dane są automatycznie zapisywane w logach serwera przy każdorazowym korzystaniu ze Sklepu (administrowanie Sklepem bez tego automatycznego zapisu logów nie byłoby możliwe).
Podanie tych danych jest dobrowolne, ale konieczne, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu (ich brak uniemożliwi jego prawidłowe działanie).
Administrator będzie przetwarzał te dane osobowe do momentu skutecznego zgłoszenia sprzeciwu lub do realizacji celu przetwarzania.
20. Profilowanie
W celu stworzenia profilu marketingowego oraz kierowania do Ciebie spersonalizowanych treści marketingowych, Administrator będzie przetwarzał Twoje dane osobowe w sposób zautomatyzowany, w tym również z wykorzystaniem profilowania - jednak bez wywoływania żadnych skutków prawnych ani wpływu na Twoją sytuację w istotny sposób.
Profilowanie będzie obejmować dane, które są analizowane w kontekście Twojej aktywności w Sklepie oraz informacje zapisane na Twoim Koncie.
Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych w tym celu jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, który pozwala Administratorowi na przetwarzanie danych w ramach realizacji jego uzasadnionych interesów, takich jak prowadzenie działań marketingowych dostosowanych do preferencji odbiorców. Podanie tych danych jest dobrowolne, ale konieczne do realizacji powyższego celu (ich brak uniemożliwi prowadzenie działań marketingowych dostosowanych do Twoich preferencji).
Administrator będzie przetwarzał dane osobowe na potrzeby profilowania do momentu skutecznego zgłoszenia sprzeciwu lub do realizacji celu przetwarzania.
21. Odbiorcy danych osobowych
Dane osobowe będą udostępniane następującym zewnętrznym podmiotom współpracującym z Administratorem:
a. firmie hostingowej;
b. firmom kurierskim;
c. dostawcom systemów płatności online;
d. dostawcy usługi newslettera;
e. firmom oferującym narzędzia do analizy aktywności w Sklepie oraz do kierowania marketingu bezpośredniego (np. Google Analytics);
f. firmie zajmującej się księgowością.
Dodatkowo, dane osobowe mogą zostać udostępnione instytucjom publicznym lub prywatnym, jeśli będzie to wymagane przez obowiązujące przepisy prawa, prawomocny wyrok sądu lub prawomocną decyzję administracyjną.
22. Przekazywanie danych osobowych do państw spoza EOG
W związku z korzystaniem przez Administratora z usług Google LLC, Twoje dane osobowe mogą być przekazywane do następujących krajów spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego: Wielkiej Brytanii, Kanady, USA, Chile, Brazylii, Izraela, Arabii Saudyjskiej, Kataru, Indii, Chin, Korei Południowej, Japonii, Singapuru, Tajwanu (Republika Chińska), Indonezji oraz Australii. Przekazanie danych do tych krajów odbywa się na podstawie następujących zasad:
W przypadku Wielkiej Brytanii, Kanady, Izraela i Japonii - dane osobowe są przekazywane na podstawie decyzji Komisji Europejskiej, która uznaje, że te kraje zapewniają odpowiedni poziom ochrony danych.
W przypadku USA, Chile, Brazylii, Arabii Saudyjskiej, Kataru, Indii, Chin, Korei Południowej, Singapuru, Tajwanu (Republika Chińska), Indonezji i Australii - przekazanie danych odbywa się na podstawie umownych klauzul, które spełniają wymagania określone w standardowych klauzulach umownych zgodnych z decyzją wykonawczą Komisji (UE) 2021/914 z 4 czerwca 2021 r., dotyczącą przekazywania danych do państw trzecich na podstawie rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679.
Możesz poprosić Administratora o kopię danych przekazywanych do tych państw trzecich.
23. Twoje prawa
W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych, przysługują Ci następujące prawa:
1. Masz prawo dowiedzieć się, jakie Twoje dane osobowe są przetwarzane przez Administratora oraz otrzymać ich kopię (tzw. prawo dostępu). Pierwsza kopia jest bezpłatna, natomiast za kolejne Administrator może nałożyć opłatę;
2. Jeśli Twoje dane osobowe są nieaktualne, niekompletne lub w inny sposób nieprawidłowe, masz prawo zażądać ich poprawienia;
3. W określonych sytuacjach możesz poprosić Administratora o usunięcie swoich danych osobowych, na przykład gdy:
a)dane nie są już potrzebne Administratorowi do realizacji celów, o których Cię informował;
b)wycofałeś zgodę na przetwarzanie danych i Administrator nie ma innej podstawy prawnej do ich przetwarzania;
c)przetwarzanie danych odbywa się niezgodnie z prawem;
d)usunięcie danych jest wymagane przez obowiązujące przepisy prawa;
4. Jeżeli dane osobowe są przetwarzane na podstawie Twojej zgody lub w celu realizacji Umowy, masz prawo przenieść swoje dane do innego administratora.
5. Jeśli Twoje dane osobowe są przetwarzane na podstawie udzielonej przez Ciebie zgody, masz prawo w każdej chwili tę zgodę wycofać. Cofnięcie zgody nie wpływa jednak na legalność przetwarzania, które miało miejsce przed jej wycofaniem.
6. Jeśli uważasz, że przetwarzane dane osobowe są niepoprawne, przetwarzanie jest niezgodne z prawem, lub Administrator nie potrzebuje już określonych danych, możesz zażądać, aby Administrator tymczasowo zaprzestał przetwarzania tych danych, ograniczając się jedynie do ich przechowywania (np. na czas sprawdzenia poprawności danych lub dochodzenia roszczeń).
7. Masz prawo sprzeciwić się przetwarzaniu danych osobowych, jeśli ich przetwarzanie odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora. W przypadku skutecznego sprzeciwu, Administrator zaprzestanie przetwarzania danych w tym celu.
8.Masz prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy RODO.
24. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką obowiązują przepisy powszechnie obowiązującego prawa dotyczące ochrony danych osobowych.
§ 10 Nielegalne treści i inne treści niezgodne z Regulaminem
1. Niniejszy punkt Regulaminu zawiera postanowienia wynikające z Aktu o Usługach Cyfrowych w zakresie dotyczącym Sklepu Internetowego i Usługodawcy. Usługobiorca co do zasady nie jest zobowiązany do dostarczania treści podczas korzystania ze Sklepu Internetowego, chyba że Regulamin wymaga podania określonych danych (np. dane do złożenia Zamówienia).
2. Punkt Kontaktowy - Usługodawca wyznacza adres poczty elektronicznej [email protected] jako pojedynczy punkt kontaktowy. Punkt kontaktowy umożliwia bezpośrednią komunikację Usługodawcy z organami państw członkowskich, Komisją Europejską i Radą Usług Cyfrowych oraz jednocześnie umożliwia odbiorcom usługi (w tym Usługobiorcom) bezpośrednią, szybką i przyjazną komunikację z Usługodawcą drogą elektroniczną, na potrzeby stosowania Aktu o Usługach Cyfrowych. Usługodawca wskazuje język polski oraz język angielski do celów komunikacji z jego punktem kontaktowym.
3. Procedura zgłaszania Nielegalnych Treści i działania zgodnie z art. 16 Aktu o Usługach Cyfrowych:
a. Na adres poczty elektronicznej [email protected] dowolna osoba lub dowolny podmiot może zgłosić Usługodawcy obecność określonych informacji, które dana osoba lub dany podmiot uważają za Nielegalne Treści.
b. Zgłoszenie powinno być wystarczająco precyzyjne i odpowiednio uzasadnione. W tym celu Usługodawca umożliwia i ułatwia dokonywanie na podany wyżej adres poczty elektronicznej zgłoszeń zawierających wszystkie poniższe elementy: (1) wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub dany podmiot zarzucają, że zgłaszane informacje stanowią Nielegalne Treści; (2) jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL lub dokładne adresy URL, oraz, w stosownych przypadkach, dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację Nielegalnych Treści, stosownie do rodzaju treści i konkretnego rodzaju usługi; (3) imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE; oraz (4) oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.
c. Zgłoszenie, o którym mowa powyżej, uznaje się za dające podstawę do uzyskania faktycznej wiedzy lub wiadomości do celów art. 6 Aktu o Usługach Cyfrowych w odniesieniu do informacji, której dotyczy, jeżeli umożliwia Usługodawcy działającemu z należytą starannością stwierdzenie – bez szczegółowej analizy prawnej – nielegalnego charakteru danej działalności lub informacji.
d. Jeżeli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe osoby lub podmiotu, które dokonały zgłoszenia, Usługodawca bez zbędnej zwłoki przesyła takiej osobie lub takiemu podmiotowi potwierdzenie otrzymania zgłoszenia. Usługodawca powiadamia także bez zbędnej zwłoki taką osobę lub taki podmiot o swojej decyzji w odniesieniu do informacji, których dotyczy zgłoszenie, przekazując informacje na temat możliwości odwołania się od podjętej decyzji.
e. Usługodawca rozpatruje wszystkie zgłoszenia, które otrzymuje w ramach mechanizmu, o których mowa powyżej, oraz podejmuje decyzje w odniesieniu do informacji, których dotyczą zgłoszenia, w sposób terminowy, niearbitralny i obiektywny oraz z zachowaniem należytej staranności. Jeżeli na potrzeby takiego rozpatrywania lub podejmowania decyzji Usługodawca korzysta ze zautomatyzowanych środków, uwzględnia informacje na ten temat w powiadomieniu, o którym mowa poprzednim punkcie.
4. Informacja na temat ograniczeń, które Usługodawca nakłada w związku z korzystaniem z Sklepu Internetowego, w odniesieniu do informacji przekazywanych przez Usługobiorców:
a. Usługobiorcę obowiązują następujące zasady w przypadku dostarczania jakichkolwiek treści w ramach Sklepu Internetowego:
obowiązek korzystania ze Sklepu Internetowego, w tym do zamieszczania treści (np. w ramach opinii lub komentarzy), zgodnie z jego przeznaczeniem, niniejszym Regulaminem oraz w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich;
obowiązek wprowadzania treści zgodnych ze stanem faktycznym oraz w sposób niewprowadzający w błąd;
zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym zakaz dostarczania Nielegalnych Treści;
zakaz przesyłania niezamówionych informacji handlowych (spam) za pośrednictwem Sklepu Internetowego;
zakaz dostarczania treści naruszających powszechnie przyjęte zasady netykiety, w tym zawierających treści wulgarne lub obraźliwe;
obowiązek posiadania – w przypadku, gdy jest to konieczne – wszelkich wymaganych praw i zezwoleń do dostarczania takich treści na stronach Sklepu Internetowego, w szczególności praw autorskich lub wymaganych licencji, zezwoleń i zgód na ich wykorzystywanie, rozpowszechnianie, udostępnianie, lub publikację, zwłaszcza prawa publikowania i rozpowszechniania w Sklepie Internetowym oraz prawo do wykorzystania i rozpowszechniania wizerunku bądź danych osobowych w przypadku treści, które obejmują wizerunek lub dane osobowe osób trzecich.
obowiązek korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób nie stwarzający zagrożenia bezpieczeństwa systemu teleinformatycznego Usługodawcy, Sklepu Internetowego lub osób trzecich.
b. Usługodawca zastrzega sobie prawo moderowania treści dostarczanych przez Usługobiorców na stronę Sklepu Internetowego. Moderowanie odbywa się w dobrej wierze i z należytą starannością oraz z własnej inicjatywy Usługodawcy lub na otrzymane zgłoszenie w celu wykrycia, identyfikacji i usunięcia Nielegalnych Treści lub innych treści niezgodnych z Regulaminem lub uniemożliwienia do nich dostępu lub podejmowania niezbędnych środków, aby spełnić wymogi prawa Unii Europejskiej i prawa krajowego zgodnego z prawem Unii Europejskiej, w tym wymogi określone w Akcie o usługach cyfrowych, bądź też wymogi zawarte w Regulaminie.
c. Proces moderowania może odbywać się ręcznie przez człowieka lub opierać się na zautomatyzowanych lub częściowo zautomatyzowanych narzędziach ułatwiających Usługodawcy identyfikację Nielegalnych Treści lub innych treści niezgodnych z Regulaminem. Po zidentyfikowaniu takich treści Usługodawca podejmuje decyzję co do ewentualnego usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do treści lub w inny sposób ogranicza ich widoczność lub podejmuje inne działania, które uzna za konieczne (np. kontaktuje się z Usługobiorcą celem wyjaśnienia zastrzeżeń i zmiany treści). Usługodawca w sposób jasny i łatwo zrozumiały poinformuje Usługobiorcę, który dostarczył treści (w razie posiadania jego danych kontaktowych) o swojej decyzji, powodach jej podjęcia oraz dostępnych możliwościach odwołania się od tej decyzji.
d. Usługodawca realizując swoje prawa i obowiązki z Aktu o Usługach Cyfrowych zobowiązany jest działać z należytą starannością, w sposób obiektywny i proporcjonalny oraz z należytym uwzględnieniem praw i prawnie uzasadnionych interesów wszystkich zaangażowanych stron, w tym odbiorców usługi, w szczególności z uwzględnieniem praw zapisanych w Karcie praw podstawowych Unii Europejskiej, takich jak wolność wypowiedzi, wolność i pluralizm mediów i inne prawa podstawowe i wolności.
5. Wszelkie uwagi, skargi, reklamacje, odwołania lub zastrzeżenia dotyczące decyzji lub innych działań lub brak działań podjętych przez Usługodawcę na podstawie otrzymanego zgłoszenia lub decyzji Usługodawcy podjętej zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu mogą być zgłaszane w trybie analogicznym do procedury reklamacyjnej wskazanej w punkcie 6. Regulaminu. Korzystanie z tej procedury jest bezpłatne i umożliwia składanie skarg w sposób elektroniczny na podany adres poczty elektronicznej. Skorzystanie z procedury zgłaszania i rozpatrywania skarg pozostaje bez uszczerbku dla prawa danej osoby lub podmiotu do wszczęcia postępowania przed sądem oraz nie narusza jego innych praw.
6. Usługodawca rozpatruje wszelkie uwagi, skargi, reklamacje, odwołania lub zastrzeżenia dotyczące decyzji lub innych działań lub brak działań podjętych przez Usługodawcę na podstawie otrzymanego zgłoszenia lub podjętej decyzji w sposób terminowy, niedyskryminujący, obiektywny i niearbitralny. Jeżeli skarga lub inne zgłoszenie zawiera wystarczające powody, aby Usługodawca uznał, że jego decyzja o niepodejmowania działań w odpowiedzi na zgłoszenie jest nieuzasadniona lub że informacje, których dotyczy skarga, nie są nielegalne i niezgodne z Regulaminem, lub zawiera informacje wskazujące, że działanie skarżącego nie uzasadnia podjętego środka, Usługodawca bez zbędnej zwłoki uchyla lub zmienia swoją decyzję co do ewentualnego usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do treści lub w inny sposób ograniczenia ich widoczności lub podejmuje inne działania, które uzna za konieczne.
7. Usługobiorcy, osoby lub podmioty, które dokonały zgłoszenia Nielegalnych Treści, do których skierowane są decyzje Usługodawcy dotyczące Nielegalnych Treści lub treści niezgodnych z Regulaminem, mają prawo wyboru dowolnego organu pozasądowego rozstrzygania sporów certyfikowanego przez koordynatora ds. usług cyfrowych państwa członkowskiego w celu rozstrzygnięcia sporów dotyczących tych decyzji, w tym w odniesieniu do skarg, które nie zostały rozstrzygnięte w ramach wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg Usługodawcy.
1. Promocje, wyprzedaże i zniżki, w tym kupony/kody zniżkowe i programy lojalnościowe udostępniane za pośrednictwem Sklepu Internetowego, Newslettera czy przez inne kanały publikacji, jak np. konta social media prowadzone przez Usługodawcę, nie łączą się ze sobą.
2. W przypadku łączenia się kilku rabatów czy promocji - na dany produkt obowiązuje jeden rabat lub promocja - według tego, co bardziej korzystne dla Klienta.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zakończenia promocji lub obowiązującej zniżki przed przewidzianym czasem trwania np. na skutek wyczerpania zapasów.
4. Promocje, wyprzedaże i zniżki, w tym kupony/ kody zniżkowe i zniżki w Programie Lojalnościowym mogą obniżyć koszta zamówienia maksymalnie do 30% jego wartości.
§ 12 Użytkowanie i obsługa Voucherów Na Zakupy oraz Voucherów Na Przekłucie
1. Voucher Na Zakupy służy do realizacji Transakcji wyłącznie w punkcie handlowym Wydawcy we Wrocławiu, ul. Śrutowa 17/1 i sklepie online pod adresem: https://pierceofcake.pl.
2. Voucher Na Przekłucie służy do realizacji Transakcji wyłącznie w punkcie usługowo-handlowym Wydawcy we Wrocławiu, ul. Śrutowa 14/LU1.
3. W celu wykorzystania Voucher Na Przekłucie w studio piercingu Pierce of Cake we Wrocławiu przy ul. Śrutowej 14/LU1 należy wcześniej dokonać rezerwacji wizyty telefonicznie pod numerem: 731 221 646 lub przez system rezerwacji booksy pod adresem: https://booksy.com/pl-pl/189236_pierce-of-cake_tatuaz-i-piercing_13750_wroclaw#ba_s=seo I przed wykonaniem usługi okazać recepcjonistce unikalny kod widoczny na Voucherze Na Przekłucie.
4. Wartość Voucheru Na Zakupy oraz Voucheru Na Przekłucie wyrażony jest w złotych polskich.
5. Voucher Na Zakupy oraz Voucher Na Przekłucie nie podlegawymianie na gotówkę.
6. Voucher Na Zakupy oraz Voucher Na Przekłucie nie jest narzędziemdo wypłaty gotówki z bankomatu.
7. Termin ważności Vouchera Na Zakupy oraz Vouchera Na Przekłucie upływa po 12 miesiącachod momentu zakupu. Po upływie okresu ważnościVoucher Na Zakupy oraz Voucher Na Przekłuciejest nieważny. W celu odnowienia Vouchera Na Zakupy i Vouchera Na Przekłucie po upływie terminu ważności należy skontaktować się z Wydawcą pod adresem poczty elektronicznej: [email protected]
8. Voucher Na Zakupy oraz Voucher Na Przekłucie jest kartą na okaziciela. Użycie Voucher Na Zakupy oraz Voucher Na Przekłucie przez osobę nieuprawnioną stanowi ważną transakcję. Wydawca nie odpowiada za nieuprawnione użycie Karty Podarunkowej.
9. Wydawca nie ponosi odpowiedzialności za Voucher Na Zakupy oraz Voucher Na Przekłucie, które zostały uszkodzone, skradzione bądź zagubione po ich wydaniu Użytkownikowi.
10. Nie ma możliwości wydania duplikatu Vouchera Na Zakupy oraz Vouchera Na Przekłucie.
11. Użytkownik Voucher Na Zakupy może posługiwać się Voucherem Na Zakupy wielokrotnie od czasu jej aktywacji do wyczerpania Wartości Do Wykorzystania, w okresie jej ważności.
12. Użytkownik Karty Vouchera Na Zakupy jest upoważniony do dokonywania Transakcji przy użyciu Vouchera Na Zakupy jedynie do wysokości aktualnej Wartości Do Wykorzystania przypisanej do Vouchera Na Zakupy.
13. Nie ma możliwości ponownego doładowania Vouchera Na Zakupy i Vouchera Na Przekłucie. Voucher Na Zakupy i Voucher Na Przekłucie traci ważność po wykorzystaniu pełnej wartości środków do wykorzystania lub z chwilą upływu terminu ważności Vouchera Na Zakupy i Vouchera Na Przekłucie.
14. W przypadku gdy wartość nabywanych przez Użytkownika Vouchera Na Zakupy towarów przekracza wartość do wykorzystania, Transakcja będzie mogła być zrealizowana pod warunkiem zapłaty przez Użytkownika różnicy przy użyciu innego akceptowanego przez Wydawcę środka płatniczego.
15. W przypadku gdy wartość nabywanych przez Użytkownika Vouchera Na Zakupy towarów jest niższa od wartości do wykorzystania, różnica określa wartość Vouchera Na Zakupy po Transakcji. Pozostała Wartość do wykorzystania może być wykorzystana podczas kolejnej Transakcji.
16. Użytkownik Vouchera Na Zakupy może sprawdzić saldo Vouchera Na Zakupy (aktualną Wartość do wykorzystania) kontaktując się z Wydawcą pod adresem poczty elektronicznej: [email protected].
17. Wydawca ma obowiązek poinformować użytkownika Karty Podarunkowej o warunkach niniejszego regulaminu udostępniając go na stronie internetowej sklepu Pierce of Cake.
18. O wszelkich zmianach regulaminu Wydawca będzie informować poprzez udostępnienie regulaminu w swoich placówkach oraz na stronie internetowej.
§ 12 Regulamin programu lojalnościowego
1. Świnka Skarbonka służy do gromadzenia zniżek na Koncie użytkownika Sklepu Internetowego do wykorzystania na przyszłe Zamówienie w Sklepie Internetowym.
2. W programie lojalnościowym mogą brać udział tylko Klienci posiadający zarejestrowane Konto w Sklepie Internetowym.
3. Wartości zamówień i zniżki:
a. wartość zamówienia w przedziale 50-99 zł – Klient otrzymuje 5% wartości złożonego Zamówienia do wykorzystania na kolejne Zamówienie w Sklepie Internetowym
b. wartość zamówienia w przedziale 100-199 zł – Klient otrzymuje 7,5% wartości złożonego Zamówienia do wykorzystania na kolejne Zamówienie w Sklepie Internetowym
c. wartość zamówienia od 200 zł – Klient otrzymuje 10% zniżki na kolejne Zamówienie w Sklepie Internetowym
5. Wartości zdjęć i opinii:
a. za każde dodane zdjęcie Klient otrzymuje 1 zł zniżki na kolejne Zamówienie w Sklepie Internetowym
b. za każdą dodaną opinię Klient otrzymuje 1 zł zniżki na kolejne Zamówienie w Sklepie Internetowym
6. Zgromadzone zniżki mogą obniżyć kolejne Zamówienie w Sklepie Internetowym maksymalnie do 30% jego wartości.
7. Zgromadzone zniżki naliczają się po upływie 14 Dni Roboczych od dostarczenia zamówienia.
8. Zgromadzone zniżki nie mogą służyć do opłacenia kosztów wysyłki.
9. Zgromadzone zniżki nie podlegają wymianie na gotówkę lub korzyść majątkową inną niż wskazana w Regulaminie.
10. Zgromadzonych zniżek nie można przekazać innym Klientom Sklepu Internetowego.
11. Udział w programie lojalnościowym wiąże się z przetwarzaniem danych osobowych zgodnie z Polityką Prywatności.
1. Regulamin może ulec zmianom. Rekomendujemy zapoznawanie się z treścią Regulaminu każdorazowo przed złożeniem Zamówienia.
2. Zamówienia złożone przez Klientów przed wejściem w życie zmian Regulaminu będą realizowane według dotychczasowych postanowień Regulaminu.
1. Treść Regulaminu może zostać utrwalona poprzez wydrukowanie lub zapisanie na wybranym nośniku.
2. W przypadku powstania sporu dotyczącego Umowy Sprzedaży, Klient oraz Usługodawca zobowiązują się dążyć do polubownego rozwiązania sporu. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie Regulaminu jest prawo polskie.
3. Klient może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym mediacji. Listy stałych mediatorów oraz istniejących ośrodków mediacyjnych są przekazywane i udostępniane przez prezesów właściwych Sądów Okręgowych.
4. Regulamin jest publikowany w wersji językowej polskiej i angielskiej. W razie rozbieżności wersja polska ma charakter wiążący.